Ứng dụng hiện đang được triển khai tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Bình Dương, Đồng Nai. Trong tương lai, FixME sẽ mở rộng và phát triển đến những thành phố khác trong thời gian sớm nhất.

Cộng Tác Viên sửa chữa điện – nước, điện lạnh hay giúp việc nhà thuộc FixME có đầy đủ giấy tờ, hồ sơ. Lao động sẽ được phỏng vấn, kiểm tra kiến thức, đào tạo bài bản theo quy trình sửa chữa, dọn dẹp chuyên nghiệp của FixME và thử việc trước khi trở thành Cộng Tác Viên chính thức. Bạn hãy yên tâm về chất lượng dịch vụ.

Các anh Cộng Tác Viên sửa chữa và các chị Cộng Tác Viên giúp việc  của FixME sẽ chủ động nhận việc trong vòng một tiếng kể từ khi bạn đăng việc hoàn tất. Đối với các ngày Lễ hoặc Giờ cao điểm, vì nhu cầu sửa chữa, dọn dẹp sẽ tăng, bạn nên đăng việc trước một ngày để đảm bảo luôn có người sửa chữa dọn dẹp.

FixME có chụp hình cho người nhận việc khi đăng ký sử dụng ứng dụng. Hình của thợ sửa chữa hay người giúp việc sẽ được hiển thị trên ứng dụng. Trên ứng dụng FixME sẽ hiển thị hình ảnh của Cộng Tác Viên nhận việc bạn đã đăng

Sau khi Cộng Tác Viên nhận công việc, Cộng Tác Viên giúp việc sẽ chủ động liên hệ với bạn trực tiếp qua điện thoại. Hãy lưu ý bật chuông điện thoại, để tiện lợi trong việc liên lạc.

Bạn có thể huỷ việc sau khi đăng việc hoàn tất tại biểu tượng tùy chọn. Tuy nhiên, bạn nên hạn chế số lần huỷ việc, tối đa 7 lần trong 7 ngày. Vì điều này sẽ làm giảm mức độ uy tín của bạn trên ứng dụng FixME.

Bạn có thể đặt nhiều dịch vụ cùng một lúc, mỗi dịch vụ sẽ được tính thành từng công việc bạn đăng trên ứng dụng. Các Cộng Tác Viên và đối tác sẽ nhận việc và liên hệ với bạn như bình thường.

FixME hoạt động xuyên suốt tất cả các ngày trong tuần và lễ Tết nên bạn hoàn toàn có thể đặt dịch vụ vào những ngày này. Để đảm bảo luôn có người nhận công việc của bạn vào cuối tuần, lễ Tết, FixME khuyến khích bạn nên đặt lịch sớm từ 1 – 2 ngày.

FixME tích hợp các phương thức thanh toán cho Khách Hàng:

• Thanh toán bằng tiền mặt: Khi nhân viên hoàn thành xong công việc sẽ thu tiền trực tiếp
• Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản vào số tài khoản Công ty Cổ phần Công nghệ FixME: 29915797 – Ngân hàng ACB – Chi nhánh Tân Phú với nội dung “Số điện thoại đặt dịch vụ + mã đơn dịch vụ.”
• Thanh toán thông qua các ví điện tử Momo và VnPAY.

Sau khi nhận được chuyển khoản chậm nhất sau 2 tiếng chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận với khách hàng. Khi Khách hàng thanh toán thành công và cần xuất hóa đơn hoặc chứng từ chúng tôi sẽ gửi qua email cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Nếu trong quá trình sử dụng dịch vụ, xảy ra sự cố đáng tiếc như hư hao tài sản hoặc trộm cắp. Bạn vui lòng thông báo, phản hồi khiếu nại, tranh chấp trên đến bộ phận hỗ trợ/chăm sóc khách hàng thông qua email: support@fixmeapp.vn để cung cấp tất cả các thông tin, bằng chứng cụ thể để thuận tiện trong quá trình giải quyết vấn đề. (Ghi chú: Nội dung email trình bày cụ thể sự việc, thời gian, đính kèm các bằng chứng liên quan như hình ảnh, video xuất từ camera an ninh (nếu có)) 

Trong vòng 02 ngày làm việc, kể từ khi nhận được khiếu nại (không tính các ngày cuối tuần và các ngày lễ), FixME sẽ kiểm tra và xác nhận và phản hồi đến các bên có liên quan và có quyền yêu cầu cung cấp thông tin. Vui lòng nhận tất cả các cuộc gọi đến từ FixME. Trong quá trình giải quyết, yêu cầu các bên không được công khai bất cứ thông tin về khiếu nại hoặc liên quan đến vấn đề khiếu nại trên các trang xã hội và các phương tiện truyền thông. Đối với trường hợp mâu thuẫn, khiếu nại mang tính chất nghiêm trọng, không thể giải quyết, người khiếu nại (Khách hàng, Người giúp việc, Đối tác) nộp đơn đến các cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp, FixME sẽ phối hợp với cơ quan nhà nước trong trường hợp cần cung cấp các giấy tờ, thông tin của các bên có liên quan. Đối với các trường hợp phát sinh mâu thuẫn liên quan đến việc vi phạm

Trong trường hợp này, có thể do công việc được đăng vào lúc thời điểm nhu cầu của người dùng tăng cao. Bạn vui lòng đợi thêm giây lát, sẽ có Cộng Tác Viên nhận việc của bạn. Nếu đã đến gần thời gian bắt đầu công việc nhưng chưa có người nhận việc, bạn có thể thay đổi ngày, giờ của công việc. Hệ thống sẽ tự động cập nhật và các Cộng Tác Viên sẽ nhận việc.

Khi xảy ra trường hợp trên, vui lòng không để người đó vào nhà, đóng, khoá cửa và gọi đến tổng đài 1900.638.548 để được hỗ trợ ngay.

Bạn có thể thay đổi thông tin về Tên hiển thị, Email và Số điện thoại tại mục “Tài khoản” trực tiếp trên ứng dụng. Hệ thống sẽ gửi thông báo vào hộp thư email của bạn về việc cập nhật, thay đổi này.

Để bảo mật thông tin tài khoản của bạn trên Ứng dụng FixME, tránh các trường hợp sử dụng tài khoản vào mục đích xấu, xin vui lòng không chia sẻ thông tin mã OTP cho bất kỳ ai khác. Nếu có bất cứ nghi ngờ tài khoản đang bị người khác sử dụng, xin vui lòng liên hệ qua hotline 1900.638.548 để được được đội ngũ nhân viên của FixME hỗ trợ bạn.